Клиент - автосервис Центр Правильного Обслуживания. Изначально стояла задача уйти от дорогого и неудобного смс-оповещения в сторону мессенджеров. Успешно интегрировали наверное самый популярные мессенджер в России Whatsapp с Битрикс24. Теперь при оповещениях о записи в автосервис автовладельцев или о том что автомобиль готов, не нужно платить за смс. Все уведомления с помощью роботов и бизнес-процессов автоматически отправляются клиентам. Также многократно повысилось удобство взаимодействия между менеджерами и автовладельцами. Прямо из Битрикс24 можно общаться с клиентом. При этом все общение фиксируется в карточке клиента. Очень удобно и технологично!

Ключевые преимущества внедрения Whatsapp в Битрикс24:
- удобство для клиента: он может сразу задать интересующий вопрос при получение оповещения;
- низкая стоимость владения (не нужно платить за каждое сообщение);
- безопасность (вся переписка сохраняется в карточке клиента, и, в случае возникновения спорных ситуаций, она всегда под рукой, а не ищется по личным телефонам менеджеров);
- большой потенциал для развития.